EXPERIENCIA DEL USUARIO TI
Recursos
tecnológicos
y humanos que brindan colaboración remota a tu empresa, resolviendo cualquier contingencia con control y medición del servicio con inteligencia operativa.
Mejoramos la experiencia de los
usuarios de TI
Dando inteligencia operativa a tus servicios digitales mejoramos la experiencia en el uso de TI por medio de la transformación digital, para así favorecer a la productividad diaria de tus usuarios finales.
Conoce
estadísticas reales del uso de chatbots
Somos expertos en la atencion y soporte de TI, te compartimos estadísticas para atención a clientes y soportes en una infografía.
Fuerza Laboral productiva
Interactúa desde cualquier lugar sin riesgos, en nuestro departamento de soporte técnico para resolver cualquier contingencia.
Soporte
omnicanal
Obtén soluciones de TI al instante por nuestras plataformas
para
favorecer a la productividad diaria en el uso de TI.
Automatización
con toque humano
Haz lo detallado con humanos a través de nuestro equipo compuesto por profesionales y haz lo repetitivo con automatizaciones.
Trabajo
remoto seguro
Otorgamos seguridad en el uso remoto de aplicaciones con la mejor tecnología, gestionamos de manera integrada todas las áreas digitales del negocio.
Nuestros servicios
Implementando diversos medios de contacto digitales y facilitando los flujos de atención para así favorecer a la productividad diaria de tus usuarios finales.
Colaboración Inmersiva
•Arquitectura
hídrica segura (doble factor de autenticación)
•
Habilitación de Tenant de
O365.
•
Habilitación de los servicios de colaboración.
•
Implementación de estrategia de gestión del cambio.
•Habilitación
de los usuarios en el ambiente de colaboración.
•Administración
y operación de O365.
•Control
del licenciamiento adquirido VS el usado asegurando estar compliance.
-Visibilidad
de la operación con un tablero de operación en PowerBI
•Visualización
colaborativa más eficiente por medio de realidad mixta
End-User Services
•Soporte
orientado a las métricas del cumplimiento del negocio (CPI)
•Simplificamos
interacciones de soporte
•Habilitamos
servicios híbridos de atención a usuarios (En sitio y remoto)
•Mesas
de Servicio Especializadas (Core de negocio)
•Proyectos
de Renovación tecnológica Mantenimientos Preventivos
•Esquema
on
demand
de soporte
•Soporte
en sitio
•Soporte
multi y Omnicanal
•Mesa
de ayuda remota
•Servicio
de soporte por consumo
Automatización del servicio
•Automatización
de flujos de trabajo de TI, empleados y clientes
•Orquestamos
los procesos de ITSM
•Simplificamos
requerimientos
•Automatizamos
la gestión de activos
•
Simplificamos los procesos básicos de operación
•Entregamos
la interpretación de la información de manera contextual
Espacio de Trabajo Remoto
•URL
del espacio de trabajo sin necesidad de configurar nada más
•Venta
por suscripción y perpetuo
•Modelos de
licenciamiento flexibles
•Servicios
de Consultoría
•Definición
de modelo para integrar las cargas de trabajo en la nube con sus
usuarios que consumen servicios tipo SaaS.
Completa
integración a sus servicios de negocio actual
Mejoramos la experiencia en el uso de TI.
Especializados en hacer la tecnología accesible en todo momento
Gracias a Kenos tuvimos un incremento del tiempo productivo de nuestros cajeros automáticos en 8 puntos porcentuales a través de la reducción de fallas reincidentes y la efectividad en la coordinación de la atención en sitio.
Uno de los tres bancos más grandes de México
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