EXPERIENCIA DEL USUARIO TI

Recursos tecnológicos y humanos que brindan colaboración remota a tu empresa, resolviendo cualquier contingencia con control y medición del servicio con inteligencia operativa.


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LA COLABORACIÓN REMOTA EN CONTINGENCIA.
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Mejoramos la experiencia de los usuarios de TI

Dando inteligencia operativa a tus servicios digitales mejoramos la experiencia en el uso de TI por medio de la transformación digital, para así favorecer a la productividad diaria de tus usuarios finales.

Conoce estadísticas reales del uso de chatbots

Somos expertos en la atencion y soporte de TI, te compartimos estadísticas para atención a clientes y soportes en una infografía.




    Fuerza Laboral productiva

    Interactúa desde cualquier lugar sin riesgos, en nuestro departamento de soporte técnico para resolver cualquier contingencia.

    Soporte omnicanal

    Obtén soluciones de TI al instante por nuestras plataformas para favorecer a la productividad diaria en el uso de TI.

    Automatización con toque humano

    Haz lo detallado con humanos a través de nuestro equipo compuesto por profesionales y haz lo repetitivo con automatizaciones.

    Trabajo remoto seguro

    Otorgamos seguridad en el uso remoto de aplicaciones con la mejor tecnología, gestionamos de manera integrada todas las áreas digitales del negocio.

    Nuestros servicios

    Implementando diversos medios de contacto digitales y facilitando los flujos de atención para así favorecer a la productividad diaria de tus usuarios finales.

    Colaboración Inmersiva

    Colaboración Inmersiva

    •Arquitectura hídrica segura (doble factor de autenticación)
    • Habilitación de Tenant de O365.
    • Habilitación de los servicios de colaboración.
    • Implementación de estrategia de gestión del cambio.
    •Habilitación de los usuarios en el ambiente de colaboración.
    •Administración y operación de O365.
    •Control del licenciamiento adquirido VS el usado asegurando estar compliance. -Visibilidad de la operación con un tablero de operación en PowerBI
    •Visualización colaborativa más eficiente por medio de realidad mixta

    End-User Services

    End-User Services

    •Soporte orientado a las métricas del cumplimiento del negocio (CPI)
    •Simplificamos interacciones de soporte
    •Habilitamos servicios híbridos de atención a usuarios (En sitio y remoto)
    •Mesas de Servicio Especializadas (Core de negocio)
    •Proyectos de Renovación tecnológica Mantenimientos Preventivos
    •Esquema on demand de soporte
    •Soporte en sitio
    •Soporte multi y  Omnicanal
    •Mesa de ayuda remota
    •Servicio de soporte por consumo

    Automatización del servicio

    •Automatización de flujos de trabajo de TI, empleados y clientes
    •Orquestamos los procesos de ITSM
    •Simplificamos requerimientos
    •Automatizamos la gestión de activos
    • Simplificamos los procesos básicos de operación
    •Entregamos la interpretación de la información de manera contextual

    Espacio de Trabajo Remoto

    •URL del espacio de trabajo sin necesidad de configurar nada más
    •Venta por suscripción y perpetuo
    •Modelos de licenciamiento flexibles
    •Servicios de Consultoría
    •Definición de modelo para integrar las cargas de trabajo en la nube con sus usuarios que consumen servicios tipo SaaS. Completa integración a sus servicios de negocio actual

    Mejoramos la experiencia en el uso de TI.
     Especializados en hacer la tecnología accesible en todo momento

    Gracias a Kenos tuvimos un incremento del tiempo productivo de nuestros cajeros automáticos en 8 puntos porcentuales a través de la reducción de fallas reincidentes y la efectividad en la coordinación de la atención en sitio.

    Uno de los tres bancos más grandes de México

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    Hoy más que nunca la colaboración remota es cuestión del día a día

    es un hecho que esta práctica llego para quedarse. En este eBook conocerás lo que debes de considerar para poder tener colaboración en tiempos de
    contingencia.




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